Καλησπέρα σε όλους.

Παρακάτω ένα περιστατικό το οποίο ήταν το λιγότερο ενοχλητικό και ίσως για κάποιους που η εξυπηρέτηση του πελάτη έχει σημασία να είναι άξιο προσοχής.
Απ΄όσο γνωρίζω, όταν είσαι υποψήφιος πελάτης ο κατστηματάρχης σου κάνει μια γενική ενημέρωση, σου εξηγεί κάποια πράγματα γα το προιόν που πουλάει και εν συνεχεία προσπαθεί να λύσει τις τυχόν απορίες σου.
Μετά απο έρευνα αγοράς για lpg λοιπόν αποφάσισα να περάσω απο ένα πολυδιαφημισμένο κατάστημα στη Μεταμόρφψση (Αττική).
Το μόνο που αντάλλαξα με τον άνθρωπο που "μίλησα" ήταν μία καλησπέρα μπαίνοντας στο γραφείο του και ένα γεια σας φεύγοντας.
Η 'εξυπηρέτηση' του ήταν κάποιες σημειώσεις σε ένα πάκο απο χαρτιά, με προσφορές διάφορων συστημάτων lpg, τα οποία συμπλήρωνε χωρίς να βγάζει λέξη, και τίποτα παραπάνω. Δηλαδή σε άλλα συνεργεία που σου εξηγούν τα πάντα (απο την λειτουργία των μπεκ και του πνεύμονα μέχρι την μάρκα και την χωρητικότητα του ντεπόζιτου) και σου δείχνουν μέχρι και έτοιμες δουλείες τους σε διάφορα αυτοκίνητα είναι αντιεπαγγελματίες...
Πρώτη φορά στη ζωή μου βγήκα απο κατάστημα με τόσα ερωτηματικά. Το αν αυτή η απαράδεκτη συμπεριφορά οφείλεται στην μεγάλη πελατεία ή απλά στην αδιαφορία του συγκεκριμένου ανθρώπου δεν το γνωρίζω και ούτε με ενδιαφέρει. Το μόνο σίγουρο είναι οτι με τέτοια αντιμετώπιση ούτε δωρεάν δεν θα έκανα την τοποθέτηση στο εν λόγω κατάστημα, που απ΄ότι φάνηκε δεν έχει ανάγκη ακόμα έναν πελάτη όταν έχει ήδη αρκετούς.

Να ΄στε όλοι καλά

Κάτι τέτοιο αντίκρισα όταν πήγα να βοηθήσω έναν θείο μου να κλείσει αυτοκίνητο στον Φιλοσίδη.
22000 μετρητά και η συμπεριφορά τους ήταν με υφάκι και τουπέ.
Στο τέλος, ο εξυπνάκις πωλητής μου λέει:
"Φίλε, για εσένα έχω ένα Golf, που πιστεύω να το ζαχαρώνεις..!"
Και βέβαια πήρε την απάντηση:
"Είμαι ιταλόφιλος.
Ποτέ δεν θα πλήρωνα για να πάρω Golf!
Εκτός και αν μου το χαρίσεις, αλλά και πάλι θέλει σκέψη!"
Έπρεπε να δείτε την φάτσα του...

Παίζουν πολλοί τέτοιοι Γιάννη δυστυχώς. Στην ουσία χάνουν οι ίδιοι αλλά δεν τους ενδιαφέρει. Μόνο όταν είναι ανεπιτρεπτή η κατάσταση καταλαβαίνουν, αλλά συνήθως τότε είναι αργά...

Και εγώ όταν πήγα με τον κολλητό μου στο κατάστημα στη μεταμόρφωση περιμέναμε 10 λεπτά σε ένα χώρο αναμονής γιατί ο τύπος έβριζε μια γκόμενα και περιμέναμε να τελειώσει, μετά μας ζήτησε συγγνώμη και μας έβαλε σε μια αίθουσα, κανονικό meeting room, και μας μοίρασε φυλλάδια με τα συστήματα lpg που έχει. Και εγώ στην αρχή ήμουν πολύ αρνητικός με το κλίμα αλλά με την κουβέντα έσπασε ο πάγος και αποδείχτηκε αρκετά εξυπηρετικός, όχι ότι αγγελιαστήκαμε φεύγοντας αλλά δεν μου άφησε και αρνητική εντύπωση. Στην greenautogas που είχα πάει και τελικά έβαλα το σύστημα της prins, o τύπος με είχε 2 ώρας και μου ζάλιζε τα αυτιά, μέχρι και πίτσες αγόρασε να φάμε και με πήγε βόλτα με ένα fiat punto με 230.000 χλμ που μόλις είχε φτιάξει με σύστημα lovato για να μου δείξει ποσό καλά πηγαίνει. Αλλά τι να το κάνω, αποδείχτηκε απατεώνας και μας άφησε όλους εμάς που φτιάξαμε τα αυτοκίνητα μας εκεί ξεκρέμαστους.

Τουλαχιστον εσυ, εφαγες πιτσα !!!!!!!!!

astragjtg έγραψε:Τουλαχιστον εσυ, εφαγες πιτσα !!!!!!!!!

Αλλά την πλήρωσαν και με το παραπάνω!

nick_grande έγραψε:Και εγώ όταν πήγα με τον κολλητό μου στο κατάστημα στη μεταμόρφωση περιμέναμε 10 λεπτά σε ένα χώρο αναμονής γιατί ο τύπος έβριζε μια γκόμενα και περιμέναμε να τελειώσει, μετά μας ζήτησε συγγνώμη και μας έβαλε σε μια αίθουσα, κανονικό meeting room, και μας μοίρασε φυλλάδια με τα συστήματα lpg που έχει. Και εγώ στην αρχή ήμουν πολύ αρνητικός με το κλίμα αλλά με την κουβέντα έσπασε ο πάγος και αποδείχτηκε αρκετά εξυπηρετικός, όχι ότι αγγελιαστήκαμε φεύγοντας αλλά δεν μου άφησε και αρνητική εντύπωση. Στην greenautogas που είχα πάει και τελικά έβαλα το σύστημα της prins, o τύπος με είχε 2 ώρας και μου ζάλιζε τα αυτιά, μέχρι και πίτσες αγόρασε να φάμε και με πήγε βόλτα με ένα fiat punto με 230.000 χλμ που μόλις είχε φτιάξει με σύστημα lovato για να μου δείξει ποσό καλά πηγαίνει. Αλλά τι να το κάνω, αποδείχτηκε απατεώνας και μας άφησε όλους εμάς που φτιάξαμε τα αυτοκίνητα μας εκεί ξεκρέμαστους.

Tι εννοεις σας αφησε ξεκρεμαστους ?

Πίτσα roma φάγαμε και έσκασα κιόλας , 2 χιλ ευρώ πλήρωσα και από τότε δεν έχω δώσει δεκάρα παραπάνω για το σύστημα. Μας άφησε ξεκρέμαστους διότι ο ιδιοκτήτης της greenautogas από τον Ιανουάριο του 2011, αν δεν κάνω λάθος, σταμάτησε να συνεργάζεται με τον Φαρμάκη στα Γιάννενα. Αποτέλεσμα, όσοι τοποθέτησαν σύστημα prins από τότε και μετά, κατά ένα μεγάλο ποσοστό, δεν τους καλύπτει η εγγύηση διότι θεωρήθηκε ότι δεν είναι εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος. Εκτός από αυτό, όταν άρχισε να ξεμένει από κομμάτια prins άρχισε τα κοκτέιλ, πλήρωνες για prins αλλά στην πραγματικότητα είχες ένα βρετανοιταλοτουρκολλανδικο σύστημα.

nick_grande έγραψε: Αποτέλεσμα, όσοι τοποθέτησαν σύστημα prins από τότε και μετά, κατά ένα μεγάλο ποσοστό, δεν τους καλύπτει η εγγύηση διότι θεωρήθηκε ότι δεν είναι εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος. Εκτός από αυτό, όταν άρχισε να ξεμένει από κομμάτια prins άρχισε τα κοκτέιλ, πλήρωνες για prins αλλά στην πραγματικότητα είχες ένα βρετανοιταλοτουρκολλανδικο σύστημα.

Η εγγύηση είναι εγγύηση κατασκευαστή και όλα τα ανταλλακτικά που έχεις , και έχεις απόδειξη αγοράς ο κατασκευαστής του οφείλει (συνήθως το κάνει μέσω του αντιπροσώπου εφόσον υπάρχει επίσημη αντιπροσωπεία) από την νομοθεσία να σου καλύψει τυχόν αστοχία υλικού στα πλαίσια της εγγύησης. Προσοχή δεν περιλαμβάνει εργασία αλλά το ανταλλακτικό μόνο. Αυτό ισχύει γενικά για όλα τα προϊόντα που αγοράζουμε. Σκέψου να αγοράσεις μια Χ τηλεόραση από ένα κατάστημα που κλείσει και χαλάσει. Θα πετάξεις την τηλεόραση; Αυτό ισχύει και στο "κοκτείλ" που περιγράφεις. Αν δηλαδή χαλάσει ο πνέυμονας μάρκας Χ αν απευθυνθείς στον αντιπρόσωπο θα πρέπει να στον καλύψει στα πλαίσια της εγγύησης. Δεν γνωρίζω συγκεκριμένα για εταιρείες συστημάτων υγραεριοκίνησης αλλα σε άλλα προϊόντα εφόσον δεν υπάρχει αντιπρόσωπος πολλές εταιρείες σου δίνουν την επιλογή να τους στείλεις το χαλασμένο προϊόν και πάλι σε καλύπτουν με μια μικρή γραφειοκρατική διαδικασία. Αυτό ισχύει για όλη την ΕΕ. Η μόνη περίπτωση να σε αδειάσουν νόμιμα είναι το προϊόν να είναι παράλληλη εισαγωγή προοριζόμενο για χώρα εκτος ΕΕ οπότε έχεις εγγύηση από τον εισαγωγέα (στην περίπτωση σου πάειιιιι).

nick_grande έγραψε:Πίτσα roma φάγαμε και έσκασα κιόλας , 2 χιλ ευρώ πλήρωσα και από τότε δεν έχω δώσει δεκάρα παραπάνω για το σύστημα. Μας άφησε ξεκρέμαστους διότι ο ιδιοκτήτης της greenautogas από τον Ιανουάριο του 2011, αν δεν κάνω λάθος, σταμάτησε να συνεργάζεται με τον Φαρμάκη στα Γιάννενα. Αποτέλεσμα, όσοι τοποθέτησαν σύστημα prins από τότε και μετά, κατά ένα μεγάλο ποσοστό, δεν τους καλύπτει η εγγύηση διότι θεωρήθηκε ότι δεν είναι εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος. Εκτός από αυτό, όταν άρχισε να ξεμένει από κομμάτια prins άρχισε τα κοκτέιλ, πλήρωνες για prins αλλά στην πραγματικότητα είχες ένα βρετανοιταλοτουρκολλανδικο σύστημα.

Κάποιο πουλάκι μου σφύριξε ότι ο ιδιοκτήτης της green auto gas βγήκε απο ´...´. Και ετοιμάζετε να ξαναμπεί στη αγορα με τον άλλο τον Διονύση που απασχολείται στις γνωστές τουρκικές δεξαμενές ... Προς το παρόν σε συνεργασία όπως λέει με την prins Αγγλίας που δεν υπάρχει !!! Όσοι παθώς μήπως να γίνουν μαθώς !!!!!!